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当淘宝客服打电话时，可以根据具体情况采取以下措施。
1、及时接听：如果正在忙碌，也尽量及时接听电话，因为客服打电话可能是有关于订单、商品的问题需要解决。
2、礼貌沟通：接听电话后，要礼貌地与客服进行沟通，如果对自己所遇到的问题不清楚，可以详细询问客服，以便得到更好的解答。
3、核实身份：为确保安全，可以询问对方的工号和姓名，以核实其身份。
4、留意电话内容：重点留意电话中关于订单状态、商品详情、售后服务等内容，确保自己的权益得到保障。
5、记录重要信息：如有必要，可以简单记录对话要点，便于后续查看和回顾。
6、咨询问题：若对购买的商品有任何疑问或问题，可以抓住这次机会向客服咨询。
7、感谢并道别：得到答案或解决问题后，记得向客服表示感谢并礼貌地结束通话。
8、后续操作：根据电话中的指示，可能需要进行一些后续操作，如确认订单、评价商品等，及时完成以确保权益。
9、注意个人隐私：如果在电话中涉及到个人隐私信息，例如身份证号或银行卡号，务必谨慎处理，避免泄露个人信息，只向官方且信任的渠道提供此类信息。
10、留意诈骗风险：如果接到可疑的电话，声称自己是淘宝客服并要求转账或提供财务信息，保持警惕，不要随意提供个人信息或进行转账操作，如有疑问，可以挂断电话并联系淘宝官方客服进行核实。
当淘宝客服打电话时，保持冷静、礼貌沟通并留意电话内容，确保自己的权益得到保障，如有任何疑问或担忧，随时联系淘宝官方客服寻求帮助。